Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – AEGION
Artikel 1 – Definities
1. AEGION: de handelsnaam waaronder de onderneming haar producten verkoopt.
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met AEGION.
3. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen AEGION en de klant.
4. Producten: alle door AEGION aangeboden goederen, waaronder (maar niet uitsluitend) olijfolie en aanverwante producten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van AEGION.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbiedingen en prijzen
1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
2. Prijswijzigingen en typefouten zijn voorbehouden.
3. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 – Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van de bestelling door AEGION per e-mail.
2. AEGION behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren.
Artikel 5 – Betaling
1. Betaling dient volledig te zijn voldaan bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
2. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling.
Artikel 6 – Levering
1. AEGION streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden.
2. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
3. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering.
Artikel 7 – Retour en herroepingsrecht
1. De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (zie retourbeleid).
2. Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen uit hygiënische redenen niet retour worden genomen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. AEGION is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten.
2. De aansprakelijkheid van AEGION is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 9 – Klachten
1. Klachten dienen zo snel mogelijk per e-mail (info@aegion.nl) gemeld te worden.
2. AEGION streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Privacybeleid
Privacybeleid – AEGION
AEGION respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt zorg voor een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.
Welke gegevens verzamelen wij?
• Naam en adresgegevens
• Telefoonnummer / WhatsApp
• E-mailadres
• Bestel- en betaalgegevens
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
• Het verwerken en verzenden van bestellingen
• Het beantwoorden van vragen en klantenservice
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het versturen van aanbiedingen of nieuwsbrieven (indien toestemming is gegeven)
Beveiliging
AEGION neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk vereist is.
Delen met derden
Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals bezorgdiensten of betaalproviders).
Rechten van betrokkenen
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een verzoek naar info@aegion.nl.
Retourbeleid
Retourbeleid – AEGION
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden
• Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking retour worden gestuurd.
• Geopende flessen of etenswaren kunnen om hygiënische redenen niet retour genomen worden.
Hoe kunt u retourneren?
1. Stuur een e-mail naar info@aegion.nl met uw bestelnummer en reden van retour.
2. U ontvangt van ons verdere instructies en het retouradres.
3. De kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van AEGION (bijv. verkeerde levering of beschadigd product).
Terugbetaling
• Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.